Com agendas cheias, Policlínica do Gama amplia atendimento e bate recorde

 Reorganização do fluxo, ampliação de serviços e redução de faltas impulsionaram a produção da unidade em 2025 ...

 Reorganização do fluxo, ampliação de serviços e redução de faltas impulsionaram a produção da unidade em 2025

A Policlínica do Gama contabilizou cerca de 120 mil atendimentos entre janeiro e outubro de 2025, abrangendo diferentes especialidades médicas e multiprofissionais. O volume representa uma média de 12 mil pacientes por mês, o que corresponde a um aumento de 50% em comparação com anos anteriores, quando o número mensal girava em torno de oito mil.

Os dados indicam que técnicos de enfermagem responderam por 26,86% dos atendimentos realizados no período. Em seguida aparecem os serviços de fisioterapia (18,93%), enfermagem (12,79%) e fonoaudiologia (7,80%).

Segundo a gerente da Atenção Secundária da Policlínica do Gama, Raquel Carneiro, o crescimento é resultado de mudanças operacionais e de gestão. “Houve uma ampliação da oferta de atendimentos e uma reorganização do funcionamento da unidade. A comunicação mais próxima com os pacientes ajudou a reduzir faltas e a otimizar as agendas, o que impactou diretamente na produtividade”, explicou.

Usuários da unidade também avaliam positivamente o serviço. A aposentada Luiza Lima, de 73 anos, que realiza acompanhamento na policlínica há cerca de três meses, destacou a atenção recebida durante o tratamento. “Tenho conseguido marcar as consultas que preciso e sempre encontro profissionais dispostos a ajudar. O atendimento tem sido eficiente”, afirmou.

A Policlínica do Gama é uma unidade de atenção secundária e recebe exclusivamente pacientes encaminhados pelo Complexo Regulador. O local oferece atendimentos em especialidades como cardiologia, neurologia, dermatologia, geriatria, nefrologia, ginecologia, otorrinolaringologia e reumatologia. Na área pediátrica, são ofertadas consultas em pneumologia, alergia, endocrinologia e reumatologia, além de serviços voltados ao cuidado de feridas complexas e pé diabético.

Outro exemplo é o caso da filha de Tatiane Silva, de 36 anos, encaminhada para acompanhamento com pneumologista após um quadro grave de pneumonia. “Conseguimos fazer consulta e exames no mesmo lugar, com pouco tempo de espera. O atendimento foi ágil”, relatou a mãe.

A unidade foi entregue à população em dezembro de 2024, após reforma que ampliou a estrutura física e a capacidade de atendimento. O prédio conta com 24 consultórios distribuídos em três pavimentos, totalizando mais de 2,7 mil metros quadrados de área construída. Os atendimentos ocorrem no primeiro andar, com recepções e salas de enfermagem organizadas por especialidade.

A modernização incluiu adequações de acessibilidade, novos banheiros adulto e infantil, banheiro família com fraldário, além de renovação de piso, pintura, iluminação, mobiliário e sinalização. A unidade também dispõe de um espaço infantil equipado com brinquedos e materiais pedagógicos.

Entre os serviços implantados está o Ambulatório da Dor, voltado ao atendimento de pacientes com dores crônicas e persistentes. De acordo com a gestão, o serviço adota abordagem multiprofissional e prioriza terapias não medicamentosas, com foco na qualidade de vida dos pacientes.